Eliminación de Datos
Cómo solicitar la eliminación de tus datos personales en Combase AI.
Última actualización: mayo 2026
01Qué datos eliminamos
Ante una solicitud de eliminación, Combase AI borra los siguientes datos asociados a tu cuenta:
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, datos de la empresa
- Historial de conversaciones y mensajes procesados por el agente
- Historial de pedidos y transacciones
- Catálogo de productos sincronizado
- Configuraciones del agente (horarios, mensajes, reglas)
- Logs de actividad asociados a tu cuenta
- Datos de integración con Google Calendar, incluyendo tokens OAuth, identificadores de calendarios, identificadores de eventos y registros de sincronización asociados a tu cuenta
Podemos retener datos mínimos por obligación legal (por ejemplo, registros contables exigidos por la normativa fiscal) durante el período requerido por ley, tras lo cual también son eliminados.
02Cómo solicitar la eliminación
Por email
Enviá un correo a privacy@combase.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluí el nombre de tu empresa y el identificador de cuenta para que podamos identificar tu cuenta.
Desde tu panel de usuario
Si tenés acceso al panel de gestión de Combase AI, podés solicitar la eliminación desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta y datos.
A través de Meta
Si usaste Facebook Login para acceder a Combase AI, podés revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Facebook en Configuración → Seguridad → Apps y sitios web y luego eliminar Combase AI. Recibirás una confirmación de eliminación.
Revocando acceso desde Google
Si conectaste Google Calendar, también podés revocar el acceso de Combase AI desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google, en la sección de apps de terceros con acceso a tu cuenta. Al revocar el acceso, Combase AI dejará de poder sincronizar eventos con tu Google Calendar.
Si además querés eliminar los datos almacenados por Combase AI relacionados con esa integración, podés solicitarlo por email a privacy@combase.ai o desde el panel de usuario.
03Plazos de eliminación
48h
Email de confirmación de recepción
15d
Eliminación de sistemas activos
30d
Purga de copias de seguridad
Te enviamos un segundo email confirmando que la eliminación se ha completado en su totalidad.
04Excepciones
En algunos casos limitados, es posible que no podamos eliminar ciertos datos de forma inmediata:
- Obligación legal: registros contables o fiscales que la normativa exige conservar (generalmente hasta 5 años desde la última transacción).
- Disputas activas: si hay un reclamo, litigio o investigación en curso que requiera la conservación de los datos como evidencia.
- Deudas pendientes: datos mínimos de facturación necesarios para gestionar pagos adeudados.
En estos casos te informaremos qué datos no pueden eliminarse en ese momento, el motivo, y la fecha estimada de eliminación.
05Contacto
Combase AI — Responsable de Privacidad
Email: privacy@combase.ai
Respondemos dentro de las 48 horas hábiles
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